Retourneren & herroeping

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument mag je een aankoop op afstand in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.

Belangrijke uitzondering: levensmiddelen

Onze hot sauces zijn bederfelijke en verzegelde levensmiddelen. Op grond van de wet (artikel 6:230p BW) is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (geopende flessen).

Concreet: geopende of aangebroken sauzen kunnen niet retour. Ongeopende, houdbare producten in originele staat kun je binnen 14 dagen aanmelden voor retour.

Zo meld je een retour aan

Stuur een e-mail naar info@zunneblaze.nl met je ordernummer. Wij laten je weten hoe en waarheen je het (ongeopende) product kunt terugsturen. De kosten van terugzending zijn voor de consument, tenzij anders overeengekomen. Na goede ontvangst betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem binnen redelijke termijn contact op via info@zunneblaze.nl met een foto. We lossen het netjes op.

TODO — retouradres en exacte procedure invullen; laat juridisch controleren.